U okviru Službe traženja, čije poslove Crveni krst obavlja kao javno ovlašćenje preneto od strane države, vršeni su stručno-operativni poslovi. Angažovanje kapaciteta Službe traženja Crvenog krsta Ruma,a na osnovu dugoročnog Razvojnog plana ST CK Srbije realizovano je kroz Koordinativnu kancelariju Službe traženja sa sedištem u CKV.

Rad Službe obuhvatao je mnogobrojne aktivnosti sa ciljem pružanja pomoći u traženju nestalih osoba, koje se obavljaju u kontinuitetu. Svi ovi zahtevi podrazumevaju permanentno praćenje, od prijave do realizacije. U okviru ovih poslova realizovani su i poslovi informisanja korisnika u vezi sa zahtevima koji se odnose na utvrđivanje prava zarobljenika i interniraca iz Drugog Svetskog rata na obeštećenje,kao i prihvatanje novih zahteva i realizacija zahteva podneta u prethodnom periodu. Takođe, značajno je bilo angažovanje Službe na komunikaciji sa građanima u cilju upućivanja na nadležne institucije, službe i udruženja, radi ostvarivanja njihovih prava ili članova njihovih porodica po osnovu zarobljavanja u Drugom Sv. ratu i ratovima na području bivše Jugoslavije od 1991. do 1995. godine.Obavljani su poslovi prijema i obrade zahteva za traženje nestalih lica u zemlji i inostranstvu (spajanje porodica) i traženja razvrstanih u druge poslove Službe traženja.Realizovana su i humanitarna traženja ličnih dokumenata za tzv. domicilne stanovnike, a posredstvom ST Hrvatskog Crvenog križa i ST Crvenog krsta Bosne i Hercegovine.Svakodnevno su pružane informacije o mestu boravka i prebivališta izbeglih i raseljenih lica, a ove aktivnosti su znatno angažovale službu Crvenog krsta Ruma i zahtevale komunikaciju sa nadležnim institucijama (Opštinsko Povereništvo za izbeglice, OUP Ruma, Komesarijat RS, CKS, CKV i druge organizacije Crvenog krsta u zemlji).

Kako je tokom 2008.godine Nacionalno društva CKS i Međunarodni komitet Crvenog krsta otpočeo aktivnosti na obuci saradnika u cilju pružanja psiho – socijalne podrške porodicama nestalih i kidnapovanih, saradnik CK Ruma je u junu učestvovao u oceni Priručnika MKCK i evaluaciji pružanja psiho – socijalne podrške porodicama nestalih i kidnapovanih.